Ennätyksellinen vahinkovuosi – LähiTapiola Pohjoinen korvasi vahinkoja 61,5 miljoonalla eurolla

LähiTapiola Pohjoinen korvasi omistaja-asiakkailleen vahinkoja vuonna 2024 ennätyksellisesti 61,5 miljoonalla eurolla – lähes 60 000 eri vahingosta. Vahinkomäärien kasvuun Pohjois- ja Keski-Pohjanmaalla vaikuttivat esimerkiksi haasteelliset sääolosuhteet kuten pakkaset, tulvat ja liukkaat kelit.

Vahinkomäärien lisäksi kasvoivat myös yhtiön asiakasmäärä ja maksutulo. Yhtiön vakuutusmaksutulo kasvoi 6,7 prosentilla 91,5 miljoonaan euroon.

– Saimme noin 11 500 uutta asiakasta, ja vuoden lopussa ylitimme 130 000 asiakkaan rajan. Samalla vahvistimme markkinajohtajan asemaamme ajoneuvojen vakuuttamisessa. Vuoden lopussa toimialueemme ajoneuvoista joka kolmas (33,8 %) oli meidän vakuuttamamme, LähiTapiola Pohjoisen toimitusjohtaja Veli Rajakangas kertoo.

Lähes 60 000 vahinkoa – 70 % hakemuksista ratkaistiin vuorokaudessa

Vuonna 2024 LähiTapiola Pohjoisen asiakkaille sattui lähes 60 000 vahinkoa. Näistä yhtiö maksoi korvauksia noin 61,5 miljoonaa euroa (57 milj. euroa vuonna 2023). Vahinkojen määrä kasvoi n. 3 prosenttia edellisvuodesta. Digitaalisuuden kehityksen myötä asiakkaat tekivät jopa 70 % korvaushakemuksista verkkopalvelun tai yhteistyökumppaneitten kautta. Kaiken kaikkiaan 92,3 % korvaushakemuksista hyväksyttiin suoraan maksuun.

– Pohjois- ja keskipohjalaisille sattuneiden vahinkojen määrä jatkoi kasvuaan muun muassa haastavien sääolosuhteiden kuten pakkasten, liukkaiden kelien ja tulvien myötä. Eniten euromääräistä kasvua edellisvuoteen verrattuna oli kasko-, liikenne-, koti- ja sairauskuluvahingoissa. Kaskovahingoista maksetut korvaukset kasvoivat jopa 14 % edellisvuodesta, Rajakangas tarkentaa.

Kaskovahingot kasvoivat lähes jokaisella alueen paikkakunnalla. Myös suurista, yli 100 000 euron vahingoista maksetut euromääräiset korvaukset kasvoivat. Esimerkiksi Oulussa kasvua oli näiden lisäksi myös matkustamiseen liittyvissä vahingoissa, myrsky-, palo-, ja vuotovahingoissa sekä rikkoutumisissa.

Suuresta vahinkomäärästä huolimatta yhtiön tulos säilyi erinomaisena hyvän sijoitusvuoden ansiosta – yhtiön sijoitustoiminnan nettotuotto käyvin arvoin oli 6,2 %.

Palvelutahti pysyi ripeänä, vaikka vahinkojen määrä kasvoi. Asiakaskohtaamisia vuoden aikana kertyi 220 000 kappaletta eri kanavissa.

– 70 prosenttia korvaushakemuksen jättäneistä sai ratkaisun arkena vuorokauden kuluessa. Keskimäärin meille soitettuihin puheluihin vastattiin 2,5 minuutissa ja verkossa jätettyihin viesteihin alle kahdessa vuorokaudessa. Nopean asiakaspalvelun lisäksi asiointia helpotti entistä sujuvampi verkkopalvelu, jota kehitetään jatkuvasti, toimitusjohtaja jatkaa.

Mukana alueen hyvinvointia ja turvallisuutta edistämässä

Vuonna 2024 LähiTapiola Pohjoinen lahjoitti Pohjois- ja Keski-Pohjanmaan hyvinvoinnin, elinvoimaisuuden ja turvallisuuden edistämiseksi yhteensä 230 000 euroa. Kohteina olivat alueen pelastusalan toimijat kuten sopimuspalokunnat, Oulun yliopisto sekä Välkky-suojatievaroittimet eri paikkakunnille. Yhtiö myös tarjosi asiakkailleen maksuttoman sammutintarkastuksen.

Yhtiön asiakkaille kertyi 8,2 miljoonaa euroa keskittämisetuja ja 3,2 miljoonaa euroa S-ryhmän Bonusta vakuutusmaksuista. LähiTapiola Pohjoinen maksoi erilaisia veroja ja veroluonteisia maksuja yhteensä noin 3,8 miljoonaa euroa.

– Asiakkaidemme omistamana yhtiönä haluamme jatkossakin panostaa sujuvaan ja mutkattomaan monikanavaiseen palveluun sekä tarjota yhä parempaa elämänturvaa. Paikallisena toimijana alueen hyvinvointi, turvallisuus ja elinvoimaisuus ovat meille elinehtoja, Rajakangas painottaa.

Lisätietoja: Veli Rajakangas, toimitusjohtaja, LähiTapiola Pohjoinen, veli.rajakangas(at)lahitapiola.fi, 050 408 1406